Was ist unsere lebenslange Garantie?

Unsere lebenslange Garantie gibt dir völlige Sorgenfreiheit, wenn du ein Produkt von uns kaufst. Das bedeutet, dass es keine Rolle spielt, ob es 30, 60, 90, 90, 365 oder mehr Tage her ist, dass du dein Produkt bei uns gekauft hast; denn du bist unsere oberste Priorität. Wenn du mit dem Geschmack oder der Wirkung nicht zufrieden bist, schreiben wir dir den entsprechenden Wert auf deinem Konto gut. Auf diese Weise kannst du ein anderes Produkt deiner Wahl kaufen und die Erfahrung machen, die uns zum Lächeln bringt. Ganz einfach - wenn du einen Geschmack nicht magst oder mit einem Produkt nicht zufrieden bist, dann kannst du ein anderes kostenloses Produkt erhalten.

Warum ist das wichtig für uns?

Die lebenslange Garantie ist ein Versprechen, das wir unseren Kunden weltweit geben und das sonst niemand in der Branche hat. Wir sind uns nicht sicher, warum das so ist, denn für uns ist es wirklich eindeutig - wir sorgen uns sehr um unsere Kunden, und wir kümmern uns um dich, auch wenn das jeden Gewinn, den wir machen, zunichtemacht. So einfach ist das.

Außerdem sind wir Geschmacksexperten, und man versteht keinen Geschmack, ohne die Geschmacksknospen auf wissenschaftliche Weise zu begreifen. Weil wir die Feinheiten des Geschmacks, der Textur und des Aromas verstehen, wissen wir, dass wir nicht jede einzelne Geschmacksknospe auf die gleiche Weise treffen werden - wir sind alle verschieden.

Manchmal ist Salted Caramel, das du liebst, für deinen Kumpel nicht ganz das Richtige. Das verstehen wir. Aber womit wir nicht einverstanden sind, ist, dass dein Kumpel etwas konsumiert, das ihn nicht umhaut! Das ist einfach nicht unsere Art. An dieser Stelle kommt unsere lebenslange Garantie zum Tragen. Dein Kumpel schickt uns einen Bescheid mit seiner Rückverfolgungsnummer - er teilt uns mit, dass der Geschmack oder die Wirkung des Produkts nicht seinen Geschmack trifft, und bekommt die volle Gutschrift direkt auf sein Konto überwiesen. Keine Haarspaltereien. Kein Problem.

Was musst du tun?

1. Schicke das Produkt an uns zurück

2. Schick uns ein Nachricht, E-Mail, Live Chat oder ruf an und gib uns deine Trackingnummer

3. Erzähle uns deine Erfahrungen und erläutere uns, warum das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht.

4. Lehne dich zurück, entspann dich und wir kümmern uns um den Rest

Gibt es irgendwelche Ausnahmen?

Es gibt ein paar Dinge zu beachten, damit die Garantie für dich problemlos funktioniert:

1. Um Betrug vorzubeugen und die Garantie für die Mehrheit unserer Kunden zu schützen, sind nur zwei Rückgaben pro Jahr und insgesamt 4 gültig. Wir haben Betrugskontrollen eingerichtet, um dabei zu helfen.

2. Wir vertrauen auf deine Ehrlichkeit, wenn du also ein oder zwei Portionen gehabt hast, schreiben wir dir den gesamten Wert auf deinem Konto gut.

3. Wenn du mehr als das probiert hast, mach dir keine Sorgen. Sag uns, wie viel Prozent du vom Produkt benutzt hast, und wir geben dir den entsprechenden Wert als Gutschrift zurück.

4. Wir bitten dich nur, die geringen Portokosten zu übernehmen.

5. Freebies und Empfehlungsprodukte sind aus offensichtlichen Gründen nicht in der Garantie enthalten :)

Für eine Ansicht der vollständigen AGBs lies hier nach, für weitere nützliche Tipps und Regeln.

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