Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
 

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die rechtlichen Bedingungen fest, die für den Verkauf unserer Produkte über diese Website, de.theproteinworks.com, gelten. In diesen AGB bezeichnen wir uns als „wir“, „uns“, „unser“, „PROTEIN WORKS“ und „PW“. Wir bieten eine große Auswahl an Ernährungsprodukten zum Verkauf an (unsere „Produkte“).

Wenn du über unsere Website eine Bestellung für eines unserer Produkte aufgibst, kommt zwischen dir und uns ein Vertrag zustande, der diese AGB einschließt. Bitte lies diese AGB sorgfältig durch und stelle sicher, dass du sie verstanden hast, bevor du eine Bestellung bei uns aufgibst. Durch die Nutzung dieser Website akzeptierst du diese AGB und erklärst dich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein.

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Für deine Bestellung gelten die AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf dieser Website verfügbar ist. Bitte prüfe diese AGB bei jeder Bestellung. Wir empfehlen außerdem, eine Kopie davon für deine Unterlagen aufzubewahren.

Die auf unserer Website angebotenen Produkte sind ausschließlich für Verbraucher und für den persönlichen Verzehr bestimmt. Sie sind nicht für den Weiterverkauf vorgesehen.

Diese AGB gelten, wenn du im Vereinigten Königreich wohnst. Wenn du in einem anderen Land oder Gebiet wohnst, besuche bitte unsere entsprechende länderspezifische Website, indem du deine Einstellungen oben auf der Startseite änderst.
 

2. Über uns

Wir sind Class Delta Limited und handeln unter der Marke PROTEIN WORKS®. Class Delta Limited ist eine in England und Wales unter der Unternehmensnummer 8170845 eingetragene Gesellschaft. Unser eingetragener Geschäftssitz befindet sich in PW Campus, 33 Speke Boulevard, Liverpool, England, L24 9HZ.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten oder zu den in diesen AGB enthaltenen Informationen haben, können Sie uns per E-Mail unter helpdesk@proteinworks.com oder telefonisch unter +44 (0)1928 571 677 kontaktieren. Sie können uns auch unter der oben genannten Anschrift schriftlich erreichen.

Darüber hinaus können Sie jederzeit die Live-Chat-Funktion auf unserer Website nutzen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
 

3. Datenschutz

Der Schutz deiner Privatsphäre ist uns jederzeit wichtig. Informationen darüber, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig durch, da sie wichtige Bestimmungen enthält, die für dich gelten.
 

4. Registrierung und Konto

Um Produkte bei uns zu kaufen und/oder ein Online-Konto auf dieser Website zu registrieren, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Sie dürfen sich nur in Ihrem eigenen Namen registrieren und Produkte bei uns kaufen und dürfen nur ein Konto registrieren.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die von Ihnen bei der Kontoregistrierung und beim Bestellvorgang angegebenen Daten korrekt und vollständig sind und bleiben. Änderungen Ihrer Daten müssen Sie über den Bereich mit Ihren Kontodaten unter „Mein Konto“ vornehmen.

Bei der Registrierung bei uns müssen Sie ein sicheres Passwort erstellen, um auf Ihr Konto zugreifen zu können. Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und eine Kombination aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Zahlen enthalten.

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, für Ihr Protein Works-Konto ein einzigartiges Passwort zu verwenden und dieses nicht für andere Websites oder Online-Dienste wiederzuverwenden. Die Wiederverwendung von Passwörtern kann Ihr Konto gefährden, wenn dasselbe Passwort an anderer Stelle kompromittiert wird. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln, sowie für alle Aktivitäten, die während der Nutzung Ihres Benutzernamens und Passworts stattfinden, einschließlich aller über Ihr Konto aufgegebenen Bestellungen.

Wenn Sie vermuten oder wissen, dass eine andere Person Zugriff auf Ihr Passwort erhalten hat, müssen Sie uns unverzüglich kontaktieren und Ihr Passwort ändern. Wenn wir einen Missbrauch Ihres Kontos oder eine Sicherheitsverletzung vermuten, können wir Ihr Konto sperren oder kündigen oder Sie aus Sicherheitsgründen auffordern, Ihr Passwort zu ändern.
 

5. Treuepunkte

Alle Treuepunkte, die wir im Zusammenhang mit einer über unsere Website aufgegebenen Bestellung anbieten, werden nach unserem alleinigen Ermessen und vorbehaltlich der jeweils geltenden Bedingungen gewährt.

Treuepunkte können nur für bestimmte Produkte auf der Website eingelöst werden, wie von uns angegeben, und können nicht für Abonnementbestellungen verwendet werden.

Treuepunkte können weder übertragen noch umgetauscht oder in Bargeld ausgezahlt werden.

Weitere Informationen zu Treuepunkten findest du hier: https://de.theproteinworks.com/tpw-loyalty-points-terms-and-conditions.
 

6. Unsere Produkte

Die Abbildungen unserer Produkte auf unserer Website sowie in unseren Online-Anzeigen, E-Mails und Printmaterialien dienen lediglich dazu, einen allgemeinen Eindruck von unseren Produkten zu vermitteln. Wenn du deine Bestellung erhältst, können die Produkte von diesen Abbildungen abweichen.

Von Zeit zu Zeit können sich das Design unserer Verpackungen und die Produktmengen ändern. Außerdem können unsere Produkte auf einem Bildschirm anders aussehen als in der Realität.

In bestimmten Fällen können lokale Gesetze oder Vorschriften dazu führen, dass wir geringfügige Änderungen an unseren Produkten vornehmen müssen.

Wenn wir eine Änderung vornehmen müssen, durch die sich ein von dir bestelltes Produkt wesentlich verändert, und wir deine ursprüngliche Bestellung nicht erfüllen können, informieren wir dich darüber. Du kannst dann entscheiden, ob du die Bestellung fortsetzen oder stornieren möchtest.
 

7. Unser Vertrag mit dir

Diese AGB gelten für alle Produkte, die wir über diese Website verkaufen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist und diese AGB verstanden hast und akzeptierst.

Du kannst unsere Produkte zunächst in den Warenkorb legen. Bevor du deine Bestellung verbindlich absendest, hast du die Möglichkeit, deine eingegebenen Daten und deine Bestellung zu überprüfen und etwaige Eingabefehler zu korrigieren.

Mit der Einstellung der Produkte in unseren Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über diese Produkte ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn du dieses Angebot durch das Absenden deiner Bestellung annimmst.

Nachdem du deine Bestellung abgesendet hast, senden wir dir unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bei Auswahl der Zahlung per Kredit- oder Debitkarte kann der Vertrag bereits mit der Belastung der von dir angegebenen Karte zustande kommen. Bei Auswahl von PayPal kann der Vertrag bereits mit deiner Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande kommen.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Der Vertragstext wird von uns nach Vertragsschluss nicht gespeichert und ist dir anschließend nicht über unsere Website zugänglich. Du kannst diese AGB vor Abgabe deiner Bestellung aufrufen, speichern oder ausdrucken. Die Einzelheiten deiner Bestellung erhältst du außerdem per E-Mail.

Gelegentlich können wir eine Bestellung möglicherweise nicht ausführen, zum Beispiel wenn es ein Problem bei der Verarbeitung deiner Zahlung gibt, wenn ein von dir bestelltes Produkt nicht auf Lager ist oder wenn wir einen Fehler auf der Website festgestellt haben.

In diesem Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung. Wenn du deine Bestellung bereits bezahlt hast, erstatten wir dir den für die Bestellung gezahlten Betrag zurück.
 

8. On Tap-Abonnementbestellungen

Bestimmte Produkte kannst du über unsere Website im Rahmen eines Abonnements kaufen. Dadurch erhältst du ausgewählte Produkte fortlaufend in einem von dir gewählten Lieferintervall („Abonnement“). Jede Lieferung von Produkten im Rahmen eines Abonnements gilt als „On Tap-Abonnementbestellung“.

Wenn du über unsere Website Produkte im Rahmen eines Abonnements bestellst, kommt zwischen dir und uns ein Vertrag über den fortlaufenden Bezug der Produkte in dem von dir gewählten Lieferintervall zustande. Du erklärst dich damit einverstanden, für jede Abonnementbestellung die jeweils wiederkehrenden Abonnementgebühren zu zahlen, bis das Abonnement entweder von dir oder von uns gekündigt wird.

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Weitere Informationen dazu findest du unten in Abschnitt 8.3 „Verwaltung deines Abonnements“.

Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt nicht in der Lage sein, dir die Produkte deiner Abonnementbestellung bereitzustellen, zum Beispiel weil das betreffende Produkt nicht auf Lager ist, nicht mehr angeboten wird oder aufgrund eines anderen Umstands, auf den wir keinen Einfluss haben, kontaktieren wir dich vor dem Versand deiner nächsten Bestellung und erläutern dir die verfügbaren Optionen.

Abhängig von den Produkten in deinem Abonnement können wir dir die Möglichkeit anbieten, ein von uns ausgewähltes alternatives Produkt zu erhalten, das betreffende Produkt aus deiner Abonnementbestellung zu entfernen oder die Abonnementbestellung zu stornieren.

Die Zahlung wird über die in deinem Konto hinterlegten Zahlungsdaten eingezogen.

Wenn wir bei der Bearbeitung deiner Abonnementbestellung keine Zahlung erhalten, können wir deine Bestellung nicht bearbeiten und kontaktieren dich mit der Aufforderung, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren.

Wenn deine Zahlungsdaten nicht aktualisiert werden und wir die Zahlung nicht vor deiner nächsten Abonnementbestellung einziehen können, können wir dein Abonnement kündigen.
 

8.1 Preis deines Abonnements

Der Preis des Abonnements für ein Produkt wird auf unserer Website angegeben. Abonnements sind nur für bestimmte Produkte verfügbar, die auf der Website entsprechend gekennzeichnet sind.

Wenn du ein Abonnement abschließt, wird für die ersten drei Bestellungen ein Rabatt auf den Preis des Produkts gewährt. Ab deiner vierten Bestellung kann ein anderer Rabatt gelten. Der jeweils geltende Rabatt wird auf der Website angegeben.

Der Preis des Abonnements versteht sich zuzüglich der Lieferkosten, die separat zu zahlen sind.

Wir können die Preise der Produkte in deinem Abonnement von Zeit zu Zeit ändern. Darüber informieren wir dich mindestens 14 Tage im Voraus. Eine Preiserhöhung gilt für die nächste Abonnementbestellung, die nach Inkrafttreten der Preiserhöhung erfolgt.

Wenn du mit der Preiserhöhung nicht einverstanden bist, hast du das Recht, dein Abonnement wie unten beschrieben zu kündigen.
 

8.2 Verwaltung deines Abonnements

Du hast die Möglichkeit, bevorstehende Abonnementbestellungen zu überspringen oder zu stornieren oder Änderungen an deinem Abonnement vorzunehmen, bevor die nächste Abonnementbestellung bearbeitet wird.

Wir senden dir vor der Bearbeitung deiner nächsten Abonnementbestellung eine Erinnerung. So hast du die Möglichkeit, eine Lieferung zu überspringen, neu zu terminieren oder die Abonnementbestellung zu ändern, sofern alle Änderungen vor dem in der Erinnerung angegebenen Zeitpunkt vorgenommen werden.

Sobald eine Abonnementbestellung bearbeitet wurde, kannst du die nächste Lieferung nicht mehr überspringen und diese Abonnementbestellung weder stornieren noch ändern. Der entsprechende Betrag wird dir für diese Bestellung berechnet.

Wenn du eine Abonnementbestellung überspringst, bevor sie bearbeitet wurde, wird dir für diese Bestellung nichts berechnet.

Über dein Konto-Dashboard auf dieser Website kannst du außerdem dein Lieferintervall ändern, deine Lieferadresse aktualisieren, deine Zahlungsinformationen aktualisieren und die Produktmengen ändern.
 

8.3 Kündigung deines Abonnements

Wir sind der Meinung, dass Abonnements einfach, flexibel und transparent sein sollten. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeiten und keine Kündigungsgebühren.

Wie oben beschrieben, kannst du dein Abonnement jederzeit vor der Bearbeitung deiner nächsten Abonnementbestellung kündigen, indem du dich in dein Kundenkonto auf der Website einloggst. Wir senden dir eine Erinnerung, bevor deine nächste Abonnementbestellung bearbeitet wird.

Um das Abonnement vor der Bearbeitung dieser Abonnementbestellung zu kündigen, musst du vor dem in der Erinnerung angegebenen Zeitpunkt kündigen; andernfalls wird das Abonnement erst nach der Bearbeitung dieser Abonnementbestellung gekündigt.

Um dein On Tap-Abonnement zu kündigen, gehe zu „Mein Konto“ > „Abonnements“, wähle bei dem betreffenden Abonnement „Bearbeiten“ und klicke dann unten im Bearbeitungsbereich auf „Cancel savings through On Tap“. Anschließend wirst du gebeten, deine Entscheidung durch Auswahl von „Confirm cancellation“ zu bestätigen.
 

9. Preise und Zahlung

Der Preis jedes Produkts ist auf unserer Website angegeben. Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, um sicherzustellen, dass unsere Preise korrekt sind. Trotz unserer Bemühungen kann es jedoch gelegentlich vorkommen, dass ein Preis fehlerhaft angegeben wird.

Wenn wir vor dem Versand deiner Bestellung einen Preisfehler feststellen, durch den deine Bestellung teurer wird, werden wir dich darüber informieren. Du kannst dann entscheiden, ob du deine Bestellung zum höheren Preis fortsetzen oder stornieren möchtest.

Wenn wir vor dem Versand deiner Bestellung einen Preisfehler feststellen, durch den deine Bestellung günstiger wird, werden wir deine Bestellung bearbeiten, dich über den Fehler informieren und dir die Differenz erstatten.

Wenn wir deine Bestellung angenommen und bearbeitet haben, obwohl ein offensichtlicher und eindeutiger Preisfehler vorliegt, den du vernünftigerweise als solchen hättest erkennen können, können wir deine Bestellung stornieren und den Vertrag beenden. In diesem Fall erstatten wir dir alle bereits gezahlten Beträge und können verlangen, dass du Produkte, die dir irrtümlich zugesandt wurden, an uns zurücksendest.

Die Preise werden auf der Website in der von dir ausgewählten Währung angezeigt. Du kannst in jeder von uns auf der Website angebotenen Währung bezahlen. Bitte achte darauf, während des Bestellvorgangs die richtige Währung auszuwählen.

Unsere Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Versandkosten sind nicht enthalten und werden gegebenenfalls zusätzlich berechnet.

Die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden werden auf unserer Website angezeigt. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Aufgabe deiner Bestellung über die von dir gewählte Zahlungsmethode eingezogen. Bei Abonnementbestellungen erfolgt die Zahlung jeweils zum Zeitpunkt der Bearbeitung der entsprechenden Abonnementbestellung. Du musst zur Nutzung der für deine Bestellung verwendeten Zahlungsmethode berechtigt sein.

Wenn du dich für eine auf unserer Website angebotene „Buy now, pay later“- Zahlungsmethode, entscheidest, schließt du eine separate Vereinbarung direkt mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter ab. Diese Vereinbarung ist von deinem Vertrag mit PROTEIN WORKS® getrennt und unterliegt den jeweiligen Bedingungen des Zahlungsanbieters.

Der Zahlungsanbieter ist außerdem Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Wir empfehlen dir, die geltenden Bedingungen und Datenschutzinformationen auf der Website des jeweiligen Zahlungsanbieters sorgfältig zu lesen.
 

10. Gratisgeschenke und Aktionen

Wenn auf unserer Website im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Abonnement Gratisgeschenke, Prämien oder andere Aktionsvorteile angeboten werden, gelten folgende Bedingungen: Gratisgeschenke sind nur erhältlich, solange der Vorrat reicht.

Wir können Geschenke nach eigenem Ermessen durch andere ersetzen. Geschenke haben keinen Barwert und können weder umgetauscht noch übertragen werden.

Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Aktionsgeschenke und Prämien jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
 

11. Gutscheine

Von Zeit zu Zeit können wir offizielle PROTEIN WORKS® Gutscheincodes anbieten, die dir einen Rabatt auf deine Bestellung gewähren. Der Gutschein kann einen bestimmten Geldbetrag oder prozentualen Rabatt auf deine Bestellung gewähren oder dich dazu berechtigen, ein Gratisgeschenk zu erhalten, solange der Vorrat reicht. Für Gutscheine können zusätzliche Bedingungen gelten.

Gutscheincodes und Rabatte, die über Websites von Drittanbietern gekauft oder bereitgestellt werden, unterliegen außerdem den jeweiligen zusätzlichen Geschäftsbedingungen auf der Website des Drittanbieters oder in der entsprechenden E-Mail.

Jeder Gutschein ist für einen bestimmten Zeitraum gültig und kann außerhalb dieses Zeitraums nicht verwendet werden. Gutscheine können nicht mit anderen Gutscheinen oder Angeboten kombiniert werden und pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme eines Gutscheincodes nach unserem alleinigen Ermessen zu verweigern. Unsere Entscheidung ist endgültig.

Um deinen Gutschein einzulösen, musst du den jeweiligen Gutscheincode während des Bestellvorgangs eingeben. Jeder Gutschein kann nur einmal eingelöst werden.

Sofern nicht anders angegeben, erlauben wir nicht, dass derselbe Gutscheintyp von einem einzelnen Kunden oder für dieselbe Lieferadresse mehr als einmal verwendet wird. Du darfst nicht versuchen, zusätzliche Konten zu erstellen, um einmalig gültige Codes mehrfach zu verwenden. Wenn wir feststellen, dass dies der Fall ist, behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Bestellungen zu stornieren.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, Gutscheine jederzeit zurückzuziehen, abzulehnen oder einzuschränken.

Mindestbestellwerte, die für die Aktivierung von Aktionen wie beispielsweise kostenloser Lieferung oder Gratisgeschenken erforderlich sind, basieren auf dem Gesamtwert des Warenkorbs nach Abzug aller Rabatte und vor Hinzurechnung der Lieferkosten.

Sofern nicht anders angegeben, stehen Gutscheincodes und andere Angebote Mitarbeitern von PROTEIN WORKS® nicht zur Verfügung.
 

12. Lieferung

Die Lieferkosten sowie die Orte, an die wir liefern, sind auf unserer Seite „Lieferung“ aufgeführt. Bitte prüfe diese Seite, um sicherzustellen, dass wir an deinen Standort liefern, und um weitere Informationen zu Lieferkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten zu erhalten.

Wir informieren dich, wenn es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung kommt, durch die wir deine Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung versenden können.

Möglicherweise musst du den Erhalt deiner Lieferung per Unterschrift bestätigen oder an der Lieferadresse anwesend sein, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Bitte beachte, dass bei Lieferungen an Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs lokale Einfuhrabgaben und Steuern anfallen können, die von dir zu zahlen sind.

Die Lieferung deiner Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald wir sie an die Adresse geliefert haben, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. Ab diesem Zeitpunkt trägst du die Verantwortung für die Produkte.
 

13. Rücksendungen

Zusätzlich zu den unten aufgeführten gesetzlichen Rechten bieten wir für Produkte, die über unsere Website gekauft wurden, ein freiwilliges 180-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du bis zu 180 Tage Zeit hast, das Produkt an uns zurückzusenden und dafür eine Gutschrift zur Verwendung auf unserer Website zu erhalten.

Du musst uns innerhalb von 90 Tagen darüber informieren, dass du das Produkt zurückgeben möchtest, und das Produkt darf nicht geöffnet worden sein (und die Hygieneversiegelung darf nicht beschädigt worden sein). Du bist für die Kosten der Rücksendung des Produkts an uns verantwortlich.

Wenn dir der Geschmack deines Produkts nicht gefällt, tauschen wir es gerne gegen eine andere Geschmacksrichtung um. Dies ist auf einen Austausch gegen eine alternative Geschmacksrichtung pro Bestellung beschränkt.

Wir bieten keine Erstattung für Produkte an, die bereits geöffnet wurden. Bitte beachte, dass diese Regelung durch Maßnahmen zur Betrugsprävention geschützt ist und in unserem Ermessen liegt. Wir bitten dich, sie nicht zu missbrauchen, und können nach unserem Ermessen begrenzen, wie oft du Produkte im Rahmen dieser Regelung zurückgeben kannst.

Dies gilt nicht für kostenlose Produkte oder Aktionsprodukte. Wir behalten uns das Recht vor, diese Regelung jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu entfernen, zu ändern oder einzustellen.

Das vorstehende freiwillige Rückgaberecht besteht unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
 

14. Gesetzliche Rechte

Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wurde Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Dieses Recht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (siehe hierzu auch den Abschnitt „Rückgabe“ oben).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile unserer Website oder über unser Retourenportal über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere vierzehn Tage Zeit, um uns die Waren zurückzusenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen die Nutzung eines Versands mit Sendungsverfolgung, da die Waren bis zu unserem Erhalt in Ihrer Verantwortung verbleiben.

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Wir nehmen die Rückzahlung unverzüglich vor, spätestens jedoch vierzehn Tage ab dem Tag, an dem bei uns die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
 

15. Fehlerhafte Produkte

Wir sind gesetzlich verpflichtet, dir Produkte zu liefern, die diesen AGB und unserem Vertrag entsprechen. Obwohl wir deine Bestellung stets mit großer Sorgfalt behandeln, können Fehler vorkommen. Wenn dein Produkt mangelhaft oder falsch beschrieben ist, während des Transports beschädigt wurde oder du ein falsches Produkt erhalten hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Dieses wird dir Anweisungen zur Rücksendung deines Produkts geben.

Ist ein Produkt mangelhaft, hast du im Rahmen deiner gesetzlichen Rechte zunächst Anspruch auf Nacherfüllung. Du kannst grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung eines mangelfreien Ersatzprodukts wählen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, unmöglich oder wird sie nach den gesetzlichen Bestimmungen verweigert, kannst du berechtigt sein, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Darüber hinaus können dir unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatzansprüche zustehen.

Zeigt sich innerhalb von 12 Monaten nach Übergabe des Produkts ein Mangel, wird vermutet, dass das Produkt bereits bei Übergabe mangelhaft war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art des Produkts oder des Mangels unvereinbar ist.
 

16. Unsere Haftung

Wir liefern Produkte ausschließlich für deinen persönlichen Verbrauch. Wenn du die Produkte zum Weiterverkauf oder für einen anderen gewerblichen oder geschäftlichen Zweck kaufst, haften wir dir gegenüber, soweit gesetzlich zulässig, nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, Neben- oder Strafschäden, entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

Wir haften dir gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht wurden. Für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind, haften wir nicht. Unsere alleinige Haftung für eine Verzögerung oder das Versäumnis, dir bestellte Produkte zu liefern, beschränkt sich auf die vollständige Erstattung der von dir für die betreffende Bestellung gezahlten Beträge.

Ungeachtet des Vorstehenden wird unsere Haftung nicht ausgeschlossen oder beschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden, bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen schließen oder beschränken wir unsere Haftung nicht, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig wäre.
 

17. Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden zu unseren Produkten haben, können Sie sich per E-Mail an helpdesk@proteinworks.com oder telefonisch unter +44 (0)1928 571 677 an unser Kundenservice-Team wenden oder uns schriftlich unter folgender Adresse kontaktieren: PW Campus, 33 Speke Boulevard, Liverpool, England, L24 9HZ.

Sie können außerdem jederzeit den „Live-Chat“ auf unserer Website nutzen – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
 

18. Weitere wichtige Bestimmungen

Keine Bestimmung dieser AGB beeinträchtigt deine Rechte als Verbraucher nach dem an deinem Wohnort geltenden Recht.

Die Inhalte dieser Website sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Du erkennst an, dass diese geistigen Eigentumsrechte uns und unseren Lizenzgebern gehören und bei uns beziehungsweise unseren Lizenzgebern verbleiben.

Du darfst diese Website ausschließlich dazu nutzen, unser Produktsortiment anzusehen, die Inhalte der Website zu lesen und Produkte zu kaufen. Wir behalten uns das Recht vor, unsere geistigen Eigentumsrechte bei jeglichem Missbrauch oder bei Verletzungen dieser Website oder unserer geistigen Eigentumsrechte durchzusetzen.

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus einem mit dir geschlossenen Vertrag auf eine andere Organisation übertragen. Sollte dies geschehen, informieren wir dich schriftlich und stellen sicher, dass die Übertragung deine Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

Der Vertrag besteht zwischen dir und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.

Jede Bestimmung dieser AGB gilt unabhängig von den übrigen Bestimmungen. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin uneingeschränkt wirksam.

Wenn wir nicht darauf bestehen, dass du eine deiner Pflichten aus diesen AGB erfüllst, unsere Rechte dir gegenüber nicht durchsetzen oder deren Durchsetzung verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte dir gegenüber verzichten oder dass du diese Pflichten nicht mehr erfüllen musst.

Wenn wir auf die Geltendmachung eines Verstoßes deinerseits verzichten, erfolgt dies ausschließlich schriftlich. Ein solcher Verzicht bedeutet nicht, dass wir automatisch auch auf die Geltendmachung eines späteren Verstoßes verzichten.

Diese AGB unterliegen dem Recht von England. Wenn du Verbraucher bist und nicht in England wohnst, findet englisches Recht Anwendung. Zwingende gesetzliche Bestimmungen des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben davon jedoch unberührt.

Für alle Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit einem Vertrag unterwerfen wir uns jeweils der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales. Diese Bestimmung schränkt jedoch nicht deine gesetzlichen Rechte ein, ein Verfahren in dem Land einzuleiten oder die Durchführung eines Verfahrens in dem Land zu verlangen, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Wenn du beispielsweise in Schottland wohnst, kannst du rechtliche Schritte im Zusammenhang mit deinem Vertrag entweder vor schottischen oder vor englischen Gerichten einleiten.

Diese AGB wurden zuletzt im Oktober 2026 aktualisiert.
 

Anhang – Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Class Delta Limited (PROTEIN WORKS®), PW Campus, 33 Speke Boulevard, Liverpool, L24 9HZ, Vereinigtes Königreich – helpdesk@proteinworks.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.