Wir bei Protein Works wissen aus eigener Erfahrung, dass Geschmack eine ganz persönliche Sache ist. Obwohl wir alles tun, um deine Erwartungen jedes Mal zu übertreffen, wissen wir, dass ein Produkt gelegentlich nicht ganz deinen persönlichen Bedürfnissen entspricht.

 

Wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzusenden?

Sobald ein Kunde ein Produkt kauft, das direkt auf unserer Website gekauft wurde, unterliegt es unserem 180-Tage-Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass Kunden bis zu 180 Tage Zeit haben, um das Produkt an uns zurückzusenden. Du musst uns jedoch innerhalb von 90 Tagen mitteilen, dass du ein Produkt/eine Bestellung zurückgeben möchtest.

Wenn dein Produkt beschädigt ist.

Wenn dein Paket ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt enthält, sende uns das Produkt einfach per Post zurück und wir erstatten dir den vollen Wert des Produkts.

Wenn du den Geschmack nicht magst

Wenn dir der Geschmack deines Produkts nicht gefällt, sende das Produkt einfach per Post an uns zurück und wir erstatten dir den Preis, den du für das Produkt bezahlt hast.*

Wie starte ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu starten, sende einfach eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung und einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

Meine Lieferung ist beschädigt angekommen Obwohl wir deine Bestellung immer mit größter Sorgfalt behandeln, passieren gelegentlich Unfälle. Wenn dein Produkt während des Transports beschädigt wurde, wende dich einfach per E-Mail an unser Customer Experience Team unter [email protected] und wir arrangieren gerne eine Ersatzbestellung für dich.
Einer meiner Artikel fehlt in meiner Lieferung

Wenn du der Meinung bist, dass ein oder mehrere Artikel in deiner Bestellung fehlen, überprüfe bitte zuerst den Lieferschein in deinem Paket, um sicherzustellen, dass deine Lieferung nicht mehr als ein Paket enthält und der Rest noch eintrifft. Wenn das Produkt auf dem Lieferschein aufgeführt ist, dann sollte es sich in dem Paket befinden. Wenn dies nicht der Fall ist, entschuldigen wir uns aufrichtig für den fehler. Wende dich bitte einfach per E-Mail an unser Customer Experience Team unter [email protected] mit deinen Bestelldaten und wir werden dir den fehlenden Artikel umgehend zukommen lassen.

Ich habe einen falschen Artikel in meiner Lieferung Wenn wir dir irrtümlicherweise den falschen Artikel geschickt haben, kontaktiere einfach unser Kundenservice-Team per E-Mail unter [email protected] mit allen Details des falschen Artikels und des fehlenden Artikels und wir kümmern uns um eine Abholung und erneute Lieferung des Artikels, alles auf unsere Kosten.
Ich habe einen zusätzlichen Artikel in meiner Lieferung, den ich nicht bestellt habe Wow, erstmal vielen Dank für deine Ehrlichkeit! Wir legen deiner Bestellung manchmal Werbegeschenke bei, um uns zu bedanken, dass du unser Kunde bist. Wenn wir dies getan haben, wird dies in den Unterlagen vermerkt. Wenn wir dir tatsächlich irrtümlicherweise ein zusätzliches Produkt geschickt haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter [email protected] und wir werden die Abholung des Artikels nach Belieben arrangieren.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung oder meine Ersatzlieferung? Sobald wir deine autorisierte Rücksendung bei Protein Works HQ erhalten haben, arrangieren wir deine Rückerstattung oder Ersatzlieferung innerhalb von 48 Stunden.

Das Kleingedruckte

Wie bei all diesen Dingen gibt es einige wichtige Geschäftsbedingungen, die du durchlesen musst, um Enttäuschungen oder Verwirrung zu vermeiden. Bitte nimm dir die Zeit, diese zu lesen, bevor du eine Anfragen stellst. Rückerstattungen weil der Geschmack nicht zusagt, sind auf 1x pro Kunde innerhalb von 365 Tagen begrenzt.

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Wir behandeln deine Daten mit größter Vorsicht. Bitte lies unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien für Informationen darüber, wie deine Anmeldedaten verarbeitet werden.