Diese Datenschutzerklärung legt die Arten von personenbezogenen Daten dar, die wir über dich erfassen, wenn du mit uns interagierst. Es erklärt auch, wie protein works.™ alle Informationen, die du uns bei der Nutzung dieser Website gibst, speichert, verwendet und vor allem sicher aufbewahrt.
protein works.™ verpflichtet sich, sicherzustellen, dass deine Privatsphäre jederzeit geschützt ist. Auch wenn du feststellst, dass die folgenden Richtlinien sehr detailliert sind, möchten wir lediglich, dass du über deine Rechte und die Art und Weise, wie wir deine Daten verwenden, am besten informiert bist. Diese Richtlinie erläutert beispielsweise, wo wir deine Daten speichern und wie wir bestimmte Berührungspunkte mit dir kombinieren, um eine bessere Vorstellung davon zu erhalten, was du in Zukunft erfahren möchtest.
Es ist möglich, dass wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren müssen. Datenschutz ist ein sehr sensibles Gebiet und wie bei allem, was wir tun, steigern wir uns in jedes Detail rein. Solltest du etwas Wichtiges über die Art und Weise wissen wollen, wie wir deine Daten verwenden, setze dich umgehend mit uns in Verbindung oder informiere dich bitte hier, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Wenn du die Website von protein works.™ verwendest, sind wir der Datenverantwortliche und wir verkaufen keine Daten, die du mit uns teilst oder die wir sammeln.
Die Datenschutzgesetze legen eine Reihe von verschiedenen Gründen dar, aus denen ein Unternehmen deine personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten darf. Wir werden nachfolgend erläutern, was diese Gründe sind und wie wir sie anwenden:
Zustimmung
In bestimmten Situationen können wir Daten mit deiner Zustimmung sammeln und verarbeiten. Zum Beispiel, wenn du ein Kästchen ankreuzt um einen Newsletter per E-Mail zu erhalten. Bei der Erfassung deiner personenbezogenen Daten machen wir immer deutlich, welche Daten im Zusammenhang mit einem bestimmten Dienst notwendig sind. Normalerweise siehst du ein *, das bedeutet, dass die Daten obligatorisch sind. Überall wo sonst ein Feld ohne * angegeben ist, liegt es ganz bei dir, ob du diese Informationen geben möchtest oder nicht. Mit jeder zusätzlichen Information erhalten wir in der Regel ein genaueres Bild von dir, so dass wir Dinge in Zukunft besser anpassen können und Nachrichten, Angebote oder Updates, die für dich nicht relevant sind, herausfiltern können. Ein gutes Beispiel dafür sind Ernährungspräferenzen. Viele unserer Kunden sind vegan, teilst du diese Information über dich mit uns, werden wir dich ausschließlich über vegane Produkte informieren.
Vertragliche Verpflichtungen
Unter bestimmten Umständen benötigen wir deine persönlichen Daten, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Zum Beispiel, wenn du einen Artikel von uns für die Lieferung nach Hause bestellst, werden wir deine Adressdaten abfragen und sie an unseren Kurier übergeben, damit deine Bestellung ausgeliefert werden kann. Wir überprüfen regelmäßig die Verträge unserer handverlesenen Kuriere, um sicherzustellen, dass sie deine Daten auch schützen - und wir sind sicher, dass sie alle den neuesten Vorschriften entsprechen.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Wenn das Gesetz es erfordert, müssen wir unter Umstände deine Daten sammeln und verarbeiten. Zum Beispiel müssen wir Details von Personen, die an Betrug oder anderen kriminellen Aktivitäten beteiligt sind, die das Unternehmen betreffen, an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben.
Legitimes Interesse
In bestimmten Situationen benötigen wir deine Daten, um unsere legitimen Interessen in einer Weise zu verfolgen, die im ordentlichen Rahmen als Teil der Funktion von protein works.™ erwartet werden können und die im Wesentlichen deine Rechte, Freiheit oder Interessen nicht beeinträchtigt. Zum Beispiel werden wir die Information aus vorherigen Bestellungen verwenden, um dir personalisierte Angebote oder Inhalte rund um ein Produkt oder eine Sammlung von Produkten zu senden und wie diese am besten genutzt werden können. Wir sammeln auch die Einkaufsgeschichte von Kundengruppen um Muster zu identifizieren, die uns helfen, mit der wachsenden Nachfrage oder neuen Trends Schritt zu halten. Die Verwendung dieser Daten hilft uns auch, neue Bereiche zu identifizieren, in denen wir unser Produktangebot und/oder unseren Service entwickeln können, um unserem Anspruch auf Innovation treu zu bleiben. Ebenfalls verwenden wir deine E-Mail-Adresse, Handynummer für Direktmarketing, damit du über Produkte, Angebote und Dienstleistungen informiert wirst, die du vielleicht interessant findest. Von Zeit zu Zeit werden wir möglicherweise deine Telefonnummer auch verwenden, um dich als Teil unseres WOW-Kundendienstprogramms anzurufen, wo wir gerne Rückmeldungen von Kunden erhalten, die bereit sind, diese zu liefern.
Ein Weg, um sicherzustellen, dass wir dir die beste, schnellste und relevanteste Kauferfahrung bieten können, besteht darin verschiedene Datenpunkte zu verwenden, um ein genaueres Bild von dir zu erhalten. Dies basiert auf Grundlage der Informationen, die wir haben, und wir tun unser Bestes, um deine Erfahrung jetzt und in Zukunft für dich zu personalisieren.
Sobald wir genügend relevante Daten haben, verwenden wir diese von Zeit zu Zeit verwenden, um Dinge wie Angebote und Inhalte, die du siehst, zu personalisieren und zu gewährleisten, dass sie für dich am interessantesten sind. Wenn du die Art und Weise, wie wir deine Daten verwenden, ändern möchtest, findest du Einzelheiten im Abschnitt "Was sind meine Rechte?"
Denk daran: Wenn du dich dazu entschließt, deine persönlichen Daten nicht an uns weiterzugeben oder bestimmte Kontaktberechtigungen zu verweigern, können wir möglicherweise nicht die gewünschten Dienste anbieten. Zum Beispiel, wenn du uns gebeten hast, dich wissen zu lassen, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist, können wir dies nicht tun, wenn du deine allgemeine Zustimmung zurückgezogen hast.
So verwenden wir deine persönlichen Daten und warum:
Wir möchten dir zu bestimmten Zeiten Angebote und Aktionen anbieten, die für deine Interessen am relevantesten sind. Um uns zu helfen ein besseres Gesamtverständnis von dir als Kunden zu erhalten, kombinieren wir deine persönlichen Daten, zum Beispiel deinen Einkaufsverlauf und Daten, die wir von Dritten erhalten, an die du deine Zustimmung gegeben hast, diese Daten an uns weiterzugeben. Ein gutes Beispiel hierfür sind deine kürzlich angesehenen Produkte und die Informationen, die du mit deinem Social Media-Konto zur Verfügung gestellt hast, um dir Anzeigen zu liefern, die auf deinen Vorstellungen basieren oder auf den von uns beobachteten Trends über unseren Kundenstamm und auf dem Markt.
Wir wissen, wie wichtig Datensicherheit für alle unsere Kunden ist. Jeder bei protein works.™ ist auch ein Online-Shopper, daher legen wir großen Wert auf den Schutz deiner Daten und behandeln sie wie eine Familie.
Wir sichern den Zugriff auf alle Transaktionsbereiche unserer Websites und Apps mithilfe der https-Technologie, die am sichersten ist. Der Zugriff auf deine persönlichen Daten ist passwortgeschützt, und sensible Daten wie Zahlungskarteninformationen sind gesichert und durch Token geschützt, um sicherzustellen, dass sie jederzeit sicher sind. Wir überwachen unser System regelmäßig auf mögliche Schwachstellen und Angriffe und führen Penetrationstests durch, um Wege zur weiteren Stärkung der Sicherheit zu finden. Wir setzen uns dafür ein, dass deine Informationen sicher sind. Um unbefugten Zugriff oder unbefugte Weitergabe zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren eingerichtet, um die online erfassten Informationen zu schützen und zu sichern.
Wenn wir deine personenbezogenen Daten erheben oder verarbeiten, speichern wir diese nur so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden. Am Ende dieser Aufbewahrungsfrist werden deine Daten entweder vollständig oder anonymisiert gelöscht, zum Beispiel durch Aggregation mit anderen Daten, so dass sie für eine statistische Analyse und Geschäftsplanung auf nicht-identifizierbare Basis verwendet werden können. Ein Beispiel für Aufbewahrungsfristen für Kundendaten:
Bestellungen
Wenn du eine Bestellung aufgibst, speichern wir deine persönlichen Daten für immer, es sei denn, du bittest uns sie zu entfernen. Dies geschieht, um unsere branchenweit erste und einzige lebenslange Garantie aufrechtzuerhalten. Wir halten es auch für diesen Zeitraum, damit wir unseren gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit Produktrückrufen usw. nachkommen können.
Marketing
Wenn du dich dafür entscheidest, Marketingmitteilungen von uns zu erhalten, werden wir sie mindestens 6 Jahre lang in unserer Datenbank speichern und deine Daten entfernen, wenn du für längere Zeit nicht auf unserer Website warst - das ist um sicherzustellen, dass wir nur die Kunden kontaktieren, die ein "aktuelles" Interesse daran haben, mit uns in Kontakt zu bleiben
Wir geben deine Daten nicht für andere Zwecke weiter, sondern nur an Parteien die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen dir gegenüber involviert sind. Zum Beispiel, Lieferkuriere, Betrugsmanagement, um Beschwerden zu behandeln, um uns zu helfen, unsere Angebote an dich zu personalisieren und so weiter.
Im Folgenden findest du die Richtlinien, die wir für diese Organisationen anwenden, um deine Daten und deine Privatsphäre zu schützen:
Beispiele für die Art von Dritten, mit denen wir arbeiten, sind:
Weitergabe deiner Daten an Dritte für eigene Zwecke:
Wir werden dies nur unter ganz bestimmten Umständen tun, zum Beispiel:
Zur Personalisierung deiner Reise durch unsere Website verwenden wir derzeit folgende Unternehmen, die deine personenbezogenen Daten im Rahmen ihrer Verträge mit uns bearbeiten:
Der Großteil unserer Daten wird innerhalb Großbritanniens verarbeitet. Die einzige Ausnahme bilden internationale Bestellungen. Wenn du außerhalb Großbritanniens ansässig bist und eine Bestellung bei uns aufgibst, werden wir die von dir gesammelten persönlichen Daten an den Kurier in deinem Land übermitteln, damit dein Paket an dich geliefert werden kann.
Wenn wir dies tun, haben wir Verfahren eingerichtet, um sicherzustellen, dass deine Daten den gleichen Schutz erhalten, die sie in Großbritannien bekommen.
Die Übertragung deiner persönlichen Daten unterliegt den geltenden Gesetzen und wir behandeln die Informationen gemäß den Richtlinien dieser Datenschutzrichtlinie.
Am Ende des Tages sind die Daten, die du mit uns teilst und wir sammeln gemäß den in diesen Richtlinien beschriebenen Details. Deshalb hast du Recht darüber, was wir speichern und wie wir es verwenden. Zum Beispiel hast du das Recht folgendes anzufordern:
Du hast jederzeit das Recht, eine Kopie aller Informationen anzufordern, die wir über dich besitzen, und diese Informationen auch korrigieren zu lassen, wenn sie ungenau sind. Um deine Informationen zu erfragen oder sie jederzeit zu ändern, wende dich bitte an [email protected], logge dich in dein Konto ein und bearbeiten deine Präferenzen oder ruf uns an unter +44 1928 571 677. * Je nach Art der Information kann eine geringe Gebühr anfallen wenn du Informationen wünschst, wir sind kein riesiger Konzern, daher wird eines unserer engagierten Teams Zeit aufwenden, um alle deine Informationen zu sammeln, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Die Gebühr deckt die Kosten unserer Gründlichkeit.
Wenn wir deine Anfrage nicht bearbeiten, erklären wir die Gründe für unsere Ablehnung.
Wenn du uns deine Einwilligung zur Verwendung deiner persönlichen Daten erteilt hast, hast du jederzeit das Recht, deine Meinung zu ändern und diese Zustimmung zu widerrufen.
In Fällen, in denen wir deine personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten, kannst du uns bitten, aus Gründen, die mit deiner individuellen Situation in Zusammenhang stehen, dies zu stoppen. Wir müssen dies tun, es sei denn, wir glauben, dass wir einen legitimen zwingenden Grund haben, deine personenbezogenen Daten weiter zu verarbeiten.
Du hast das Recht, die Nutzung deiner persönlichen Daten für Direktmarketing-Aktivitäten über alle Kanäle oder ausgewählte Kanäle zu stoppen. Wir müssen immer deiner Bitte nachkommen.
Um die Vertraulichkeit deiner Informationen zu schützen, werden wir dich bitten, deine Identität zu verifizieren, bevor du mit deiner Anfrage, die du unter dieser Datenschutzrichtlinie stellst, fortfahren kannst. Wenn du eine dritte Partei autorisiert hast, eine Anfrage in deinem Namen zu stellen, werden wir dich bitten, zu beweisen, dass sie deine Erlaubnis zum Handeln haben.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten unsere Direktmarketing-Kommunikation zu stoppen:
Bitte beachte, dass du nach der Änderung deiner Präferenzen für kurze Zeit weiterhin Mitteilungen erhalten könnst, während unsere Systeme vollständig aktualisiert sind. Um ein Update jederzeit zu erhalten, kannst du uns unter +44 1928 571 677 anrufen.
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die um Erlaubnis bittet, auf der Festplatte deines Computers abgelegt zu werden. Sobald du damit einverstanden bist, wird die Datei hinzugefügt und das Cookie hilft, den Web-Traffic zu analysieren oder dich wissen zu lassen, wann du eine bestimmte Seite besuchst. Mit Cookies können Webanwendungen speziell auf dich als Einzelperson reagieren. Die Webanwendung kann den Betrieb auf deine Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen abstimmen, indem Informationen über deine Präferenzen gesammelt und gespeichert werden.
Wir verwenden Traffic-Log-Cookies, um zu ermitteln, welche Seiten besucht werden. Dies hilft uns, Daten über den Webseitenverkehr zu analysieren und unsere Website zu verbessern, um sie an Kundenbedürfnisse anzupassen. Wir verwenden diese Informationen nur für statistische Analysezwecke und dann werden die Daten aus dem System entfernt.
Insgesamt helfen uns Cookies dabei dir eine bessere Website zur Verfügung zu stellen, indem du uns erlaubst zu sehen, welche Seiten du nützlich findest und welche nicht. Ein Cookie gibt uns in keiner Weise Zugriff auf deinen Computer oder andere Informationen über dich, abgesehen von den Daten, die du uns mitteilen möchtest.
Du kannst Cookies akzeptieren oder ablehnen. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, aber du kannst deine Browsereinstellungen ändern, um Cookies abzulehnen, wenn du dies bevorzugst. Dies kann dazu führen, dass du die Website nicht in vollem Umfang nutzen kannst.
Unsere Website kann Links zu anderen interessanten Websites enthalten. Nachdem du diese Links jedoch verwendet hast und unsere Website verlässt, solltest du beachten, dass wir keine Kontrolle über diese andere Website haben. Daher können wir nicht für den Schutz und die Privatsphäre von Informationen verantwortlich sein, die du beim Besuch solcher Websites bereitstellst. Diese Websites unterliegen nicht dieser Datenschutzrichtlinie. Du sollten Vorsicht walten lassen und die für die betreffende Website geltenden Datenschutzbestimmungen beachten.
Untenstehende Tabelle zeigt alle Cookies auf, die wir sammeln und welche Information sie speichern.
COOKIE Name | COOKIE Beschreibung |
---|---|
frontend | Deine Sitzungs-ID auf der Website. |
currency | Dein bevorzugtes Zahlungsmittel. |
Die Google Cookie Namen sind: | _utma, _utmb, _utmc, _utmt, _utmz, _ga, _gat, _dc, _gtm. Google's Datenschutzerklärung und die Informationen, die es erhält durch diese Cookies findest du hier: http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html |
_uetsid | Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET) Tracking Cookie. Mehr Informationen dazu findest du hier: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/remarketing-in-paid-search-policies |
Recommend Pro cookie tracking service -Namen, Information zu angesehenen Produkten sind. | _et_id, _et_ses, RECOMMENDTRACKER. |
Die Qubit Cookie Namen sind | qb_permanent, qb_session, qbef, _qst_s, x_qtag_, _qubitTracker, _qst, __qca. |
__btr_em | Bronto. Cart Recovery Cookie, das eine verschlüsselte Kunden-Email-adresse enthält. |
__btr_id | Bronto. Cart Recovery Cookie, das eine Kunden-Warenkorb-ID enthält die einem User zugeordnet werden kann. |
bmec | Bronto.. |
__CFDUID | Dotdigital: Service infrastructure. |
DM_I RECORDID SESSIONID | Dotdigital: Tracks and identifies a visitor as an Engagement Cloud contact whilst they browse a site’s pages. |
DM_I | Dotdigital: Tracks contacts whilst they browse a site’s pages and records any ROI data, should they make a purchase. |
SURVEY-X | Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete. |
SURVEY-STARTED-X | Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete. |
X-DISMISSED X-COMPLETED | Dotdigital: Tracks and identifies a respondent as they answer the survey and records when the survey is complete. |
LPFORMX | Dotdigital: Enables someone filling in a form to save their progress so they can return to complete the form at later date. |
LP-X | Dotdigital: Identifies the contact to enable personalisation when they visit any landing page from that particular account. |
_gaexp | Google Optimize: Used to determine a user's inclusion in an experiment and the expiry of experiments a user has been included in. |
_opt_awcid | Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Customer IDs. |
_opt_awmid | Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs. |
_opt_awgid | Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs. |
_opt_awkid | Google Optimize: Used for campaigns mapped to Google Ads Campaign IDs. |
_opt_utmc | Google Optimize: Stores the last utm_campaign query parameter. |
_hjClosedSurveyInvites | Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor interacts with a Survey invitation modal popup. It is used to ensure that the same invite does not re-appear if it has already been shown. |
_hjDonePolls | Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor completes a poll using the Feedback Poll widget. It is used to ensure that the same poll does not re-appear if it has already been filled in. |
_hjMinimizedPolls | Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor minimizes a Feedback Poll widget. It is used to ensure that the widget stays minimizes when the visitor navigates through your site. |
_hjDoneTestersWidgets | Hotjar cookie. This cookie is set once a visitor submits their information in the Recruit User Testers widget. It is used to ensure that the same form does not re-appear if it has already been filled in. |
_hjIncludedInSample | Hotjar cookie. This session cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the sample which is used to generate funnels. |
_hjShownFeedbackMessage | Hotjar Cookie. This cookie is set when a visitor minimizes or completes Incoming Feedback. This is done so that the Incoming Feedback will load as minimized immediately if they navigate to another page where it is set to show. |
_hjid | Hotjar cookie. This cookie is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the Hotjar User ID, unique to that site on the browser. This ensures that behavior in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID. |
hjTLDTest | Hotjar cookie. When the Hotjar script executes we try to determine the most generic cookie path we should use, instead of the page hostname. This is done so that cookies can be shared across subdomains (where applicable). To determine this, we try to store the _hjTLDTest cookie for different URL substring alternatives until it fails. After this check, the cookie is removed. |
_hjUserAttributesHash | Hotjar cookie. User Attributes sent through the Hotjar Identify API are cached for the duration of the session in order to know when an attribute has changed and needs to be updated. |
_hjCachedUserAttributes | Hotjar cookie. This cookie stores User Attributes which are sent through the Hotjar Identify API, whenever the user is not in the sample. These attributes will only be saved if the user interacts with a Hotjar Feedback tool. |
_hjLocalStorageTest | Hotjar cookie. This cookie is used to check if the Hotjar Tracking Script can use local storage. If it can, a value of 1 is set in this cookie. The data stored in_hjLocalStorageTest has no expiration time, but it is deleted immediately after creating it so the expected storage time is under 100ms. |