Rückgaberecht & Erstattungsbedingungen

Rückgaberecht

Sobald ein Kunde ein Produkt erwirbt, das direkt von unserer Website gekauft wurde, ist es durch unser 365-Tage-Rückgaberecht abgesichert, das bedeutet, dass Kunden bis zu 365 Tage Zeit haben, das Produkt an uns zurückzusenden. Wir sind so zuversichtlich, dass du unsere erstklassigen und innovativen Produkte lieben wirst, dass wir dich ermutigen, unsere Produkte auszuprobieren. Falls du mit unseren Produkten unzufrieden bist, kannst du das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder Punkte an uns zurückgeben. Bitte beachte unsere AGB's.

Wenn dein Produkt beschädigt ist.

Wenn dein Paket ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt enthält, sende das Produkt einfach per Post an uns zurück und wir erstatten dir den vollen Wert des Produkts zurück.

Wenn du dein Produkt bereits benutzt hast.

Wenn das Produkt verwendet wurde, kannst du das Produkt im Rahmen unseres 365-Tage-Rückgaberecht trotzdem an uns zurückschicken. Sende das Produkt einfach per Post an uns zurück, und wir stellen dir einen Rückerstattungswert aus, der dem Produktvolumen entspricht, das an uns zurückgesendet wurde. Dieser Wert wird in Form von Punkten auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben, die du einfach bei deiner nächsten Bestellung einlösen kannst.

Ich möchte meine Bestellung stornieren

Wenn du deine Bestellung bereits aufgegeben hast und sie nun stornieren möchtest, kannst du unser Kundenservice-Team per E-Mail an [email protected] erreichen.

Wenn sich deine Bestellung noch in unserem Lagerhaus befindet (höchst unwahrscheinlich, da wir Bestellungen blitzschnell bearbeiten), dann können wir deine Bestellung einfach stornieren und dir deine Zahlung zurückerstatten.

Wenn deine Bestellung bereits verschickt wurde, werden wir versuchen, sie im Lieferantendepot zu stornieren. Wenn dies erfolgreich ist, können wir deine Bestellung in voller Höhe erstatten.

Wenn Deine Bestellung bereits ausgeliefert wurde, müssen wir Dir leider die Kosten für die Lieferung in Rechnung stellen.

Ich möchte ein Produkt zurückgeben

Wir hoffen, dass du nie die Notwendigkeit hast, ein Produkt an uns zurückzusenden. Sollte dies jedoch der Fall sein, möchten wir sicherstellen, dass der Prozess einfach und problemlos abläuft und dir, unseren Kunden, ein Minimum an Unannehmlichkeiten zu verursachen. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern von Nahrungsergänzungsmitteln glauben wir an die Qualität, die Wirksamkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis all unserer Produkte und sind bereit, zu diesen Ansprüchen zu stehen. Wir werden dich nicht bitten, Fotos von den Produkten an uns zu senden, weder schriftliche Zeugenaussagen oder Notare einzuholen, damit wir wissen, ob du die Wahrheit sagst - wir wissen bereits, dass du die Wahrheit sagst, da wir dir vertrauen.

Wenn du ein Produkt zurückschicken musst, schicke uns einfach eine E-Mail an [email protected] und nenne deine Bestellnummer, das Produkt, das du zurückschicken möchtest, den Grund, warum du dein Produkt zurückschicken musst so wie die Trackingnummer für die Rücksendung. Da wir jede Rücksendung verfolgen müssen, um sicherzustellen, dass sie zu uns zurückkommt, können wir leider keine Rückgaben akzeptieren, die keine Trackingnummer haben.

Meine Bestellung ist beschädigt; Obwohl wir immer sehr sorgfältig mit deiner Bestellung umgehen, können Unfälle passieren. Wenn dein Produkt während des Transports beschädigt wurde und du es zurückgeben möchten, kontaktiere einfach unseren Kundenservice-Team per E-Mail an [email protected] und wir werden gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung für dich arrangieren.
Meine Bestellung ist nicht vollständig

Wenn du denkst, dass ein oder mehrere Artikel in deiner Bestellung fehlen, überprüfe bitte zuerst die Bestellbestätigungsmail, um sicherzustellen, dass das Produkt bestellt wurde. Wenn das Produkt in der Bestellbestätigung aufgelistet wird, dann sollte es auch im Karton sein.

Wenn das nicht der Fall ist, entschuldigen wir uns aufrichtig, wir sind nur Menschen und machen von Zeit zu Zeit Fehler. Sende uns eine E-Mail an [email protected] mit deinen Bestelldaten und wir werden deinen fehlenden Artikel so schnell wie Möglich liefern lassen.

Ich habe das falsche Produkt erhalten Wenn wir Dir irrtümlich einen falschen Artikel geschickt haben, dann schreibe uns eine E-Mail an [email protected], gib uns die Details des falschen Artikels und des fehlenden Artikels und wir werden das Problem so schnell wie möglich für dich lösen.
Ich habe ein zusätzliches Produkt mit meiner Bestellung erhalten. Wow, also erst einmal danke für deine Ehrlichkeit, uns das mitzuteilen. Manchmal legen wir Gratisartikel in deine Bestellung als Dankeschön für deine Treue zu uns. Wenn dies der Fall ist, findest du einen entsprechenden Hinweis in deinen Unterlagen. Wenn wir dir wirklich aus Versehen ein zusätzliches Produkt geschickt haben, dann sei so nett und schreibe uns eine E-Mail an [email protected], dann werden wir dies für dich lösen.
Mir schmeckt eines der Produkte nicht, kann ich es zurückgeben?

Obwohl kein anderes Ernährungsunternehmen dies tut und wir uns nicht einmal ansatzweise  vorstellen können  wie jemand all unsere köstlichen Geschmacksrichtungen nicht lieben könnte, würden wir in dem extremen Fall, dass dies doch passiert, dein Produkt natürlich gerne zurücknehmen und es durch eine andere Geschmacksrichtung zum gleichen Wert ersetzen. Die einzigen Dinge, die wir verlangen, sind ;

Du zahlst die Kosten für die Abholung und die Kosten für die erneute Lieferung

 Wenn du nur ein oder zwei Portionen des Produkts konsumiert hast, ersetzen wir es vollständig. Wenn du jedoch mehr von dem Produkt verbraucht hast, können wir dir nur eine Teilgutschrift basierend auf der zurückgegebenen Menge anbieten. Diese wird in Form von Punkten auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben, die du einfach bei deiner nächsten Bestellung einlösen kannst.

Schicke uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit deinen Bestelldaten und wir erledigen den Rest

Wann erhalte ich meine Erstattung? Sobald wir deine Rücksendung mit Trackingnummer in der Protein Works™-Zentrale erhalten haben, kümmern wir uns innerhalb von 48 Stunden um deine Rückerstattung oder dein Ersatzprodukt.
Ihr habt versucht zu liefern, aber ich war nicht da.

Wir werden drei Versuche unternehmen, die Lieferung zu zustellen, aber wenn wir mit allen drei Versuchen nicht erfolgreich sind, wird deine Bestellung an uns zurückgeschickt. Melde dich bitte bei unserem Kundenservice Team, um zu besprechen, was du tun möchtest. Wenn du eine weitere Lieferung oder eine Lieferung an eine andere Adresse wünschst, müssen wir dir diese zweite Lieferung leider in Rechnung stellen.

Wenn du eine Rückerstattung möchtest, werden wir dies gerne arrangieren, aber wir können dir nur die Kosten für die Ware gutschreiben und nicht die Lieferkosten.

Bei Protein Works™ wissen wir aus eigener Erfahrung, dass Sporternährung eine sehr persönliche Sache ist. Während wir alles tun, was wir können, um deine Erwartungen jedes Mal zu übertreffen, wissen wir, dass gelegentlich ein Produkt vielleicht nicht ganz ins Schwarze trifft was deine persönlichen Bedürfnisse angeht. Das Kleingedruckte

Wie bei all diesen Dingen gibt es einige wichtige Bedingungen, die du durchlesen solltest, um Enttäuschungen und Verwirrung zu vermeiden. Bitte nimm dir die Zeit, sie zu lesen, bevor du eine Anfrage stellst.

Wir behandeln deine Daten mit größter Vorsicht. Bitte lies unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien für Informationen darüber, wie deine Anmeldedaten verarbeitet werden.