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Denkst du darüber nach, eine Bestellung aufzugeben?

Welche Versandservices bietet ihr an?
Was verwendet ihr für die Zustellung?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie sind eure Lieferzeiten?
Wohin liefert ihr?
Muss ich den Empfang meines Pakets durch eine Unterschrift bestätigen?
Wie richte ich ein Konto ein?
Wie lege ich meine Lieferanschrift fest?
Wie füge ich eine Zahlungsmethode hinzu?
Kann ich mein Abonnement für Marketing-E-Mails abmelden?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Sind meine personenbezogenen Informationen sicher?
Was bedeutet 3D Secure?
Wann erfolgt die Bezahlung?
Was ist PayPal?
Wie verwende ich meinen Gutscheincode?
Was sind TPW™-Prämien?
Kann ich eine Bestellung aufgeben, nachdem eine Aktion beendet wurde?
Warum wurde meine Zahlung nicht akzeptiert?

 

Welche Versandservices bietet ihr an?

Wir bieten viele Versandoptionen, die auf deine persönlichen Anforderungen zugeschnitten sind. Weitere Informationen zu den Versandoptionen von TPW™.

Bitte beachte, dass die Lieferung von Bestellungen über die Rubrik „Eigenes Rezept erstellen“ etwas länger dauert, da diese Produkte auf Bestellung zubereitet und von Hand gemischt werden, um sicherzustellen, dass du den frischesten, pursten und persönlichsten Service bekommst, den wir zu bieten haben. Diese Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach ihrem Eingang an unseren Versandpartner übergeben.

Auch wenn du nach 18 Uhr bestellst, werden wir versuchen, dein Paket noch am selben Tag herauszuschicken, auch wenn wir es dir nicht garantieren können. Lieferung am nächsten Tag gilt leider nur für das britische Festland. Lieferungen in die Highlands, Bylands und nach Nordirland werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und in 3-6 Werktagen ausgeliefert.

 

 

Was verwendet ihr für die Zustellung?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit DPD zusammen. DPD bietet unseren Premiumservice mit einigen Extra-Funktionen wie etwa Benachrichtigungen über SMS. DPD ist ein mehrfach preisgekrönter, pünktlicher Zustellservice mit einem umfassenden Netzwerk in Europa.

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten extrem wettbewerbsstarke Versandkosten, die wir trotz steigender Kosten bezuschussen. Klicke hier, um weitere Informationen zu unseren Versandoptionen zu erhalten.

 

 

Wie sind eure Lieferzeiten?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, und in die Schweiz mit dem DPD Classic-Service (International) von unserem Standort in Großbritannien. Mehr Infos zu diesem Service bei der DPD-Seite findest unter diesem Link und Infos zu der voraussichtlichen Lieferzeit laut DPD unter diesem Link.

Alle Bestellungen, die bis 18 Uhr (MEZ) eingehen werden am selben Tag bearbeitet und von unserem Versandpartner abgeholt. Unserer Erfahrung nach werden Pakete innerhalb von 3-6 Tagen zugestellt. Du kannst dein Paket folgen indem du die Verfolgungsnummer bei DPD.co.uk eingibst. Für weitere Infos oder Hilfe bezüglich deiner Lieferung kannst du uns auch direkt kontaktieren. TPW™ arbeitet nur mit Kurieren, die ein optimales Dienstleistungs- und Preis-Leistungs-verhältnis anbieten.

 

 

Wohin liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Insegesamt liefern wir in 25 europäische Lände. Wir würden unsere Produkte sehr gerne in alle Länder auf der ganzen Welt liefern, sind aber leider durch bestimmte Gesetze und Transportkosten eingeschränkt. Wenn du aber unbedingt in den Genuss unseres erstklassigen Mehrwerts, großartigen Geschmacks und unglaublich nahrhaften Produkte kommen willst, jedoch außerhalb der hier aufgelisteten Länder lebst, dann ruf uns unter der Nummer +1928 571677 an oder schreib uns eine E-Mail an Kontakt, und wir werden uns freuen, ein Angebot für dich zu erstellen. 

 

 

Muss ich den Empfang meines Pakets durch eine Unterschrift bestätigen?

Alle unsere Lieferungen müssen beim Empfang durch Unterschrift bestätigt werden. Diese Maßnahme dient zu deinem und unserem Schutz und sorgt dafür, dass deine Bestellung jederzeit nachverfolgt werden kann. Wenn du freundliche Nachbarn hast, kannst du beim Aufgeben deiner Bestellung weitere Angaben zur Lieferung machen, wie etwa „bei Hausnummer xx hinterlegen“ und diese Angaben werden an den Fahrer weitergeleitet. Solltest du aus irgendeinem Grund zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Fahrer eine Karte.

 

 

Wie richte ich ein Konto ein?

Die Einrichtung deines Kontos geht schnell und einfach. Klicke einfach auf Registrieren, gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse sowie ein Kennwort deiner Wahl ein, und klicke anschließend unten rechts auf der Seite auf die Schaltfläche SENDEN. Du erhältst umgehend eine Begrüßungs-E-Mail an deine angegebene E-Mail-Adresse. Wenn du deine erste Bestellung aufgibst, kannst du Angaben zur Lieferung machen, die dann für deine zukünftigen Käufe gespeichert werden.

 

 

Wie lege ich meine Lieferanschrift fest?

Das Hinzufügen der Rechnungs- und Lieferanschriften in unser Adressbuch ist ebenfalls sehr unkompliziert. Gehe einfach auf Mein Konto und du gelangst automatisch auf dein persönliches DASHBOARD. Auf der linken Seite findest du verschiedene Kategorien deiner persönlichen Kontoinformationen, darunter die Angaben zu den Anschriften, die wann immer du möchtest hinzugefügt oder geändert werden können. Klicke einfach auf den Reiter „ADRESSBUCH“. Es wird ein Fenster geöffnet, in dem du die Lieferanschriften ändern, hinzufügen oder entfernen kannst.

 

 

Wie füge ich eine Zahlungsmethode hinzu?

Das Hinzufügen von Zahlungsinformationen ist ebenfalls ganz einfach Gehe einfach auf Mein Konto und du gelangst automatisch auf dein persönliches DASHBOARD. Auf der linken Seite findest du verschiedene Kategorien deiner persönlichen Kontoinformationen, darunter die gespeicherten Zahlungsinformationen, die wann immer du möchtest hinzugefügt oder geändert werden können. Um dir finanzielle Sicherheit zu gewährleisten, nutzen wir ein Token-System über Sage Pay, einen Zahlungsanbieter, der durch PCI DSS Level 1 zertifiziert ist. Das Token-System ist eine sichere Methode, um Kartendetails zu schützen, ohne sie zu speichern, da Sage Pay deine sensiblen Informationen in einen sicheren Token oder Alias umwandelt. Weitere Informationen zu PCI DSS findest du auf unseren Datenschutzseiten.

 

 

Kann ich mein Abonnement für Marketing-E-Mails abmelden?

Das Abmelden deiner E-Mail-Adresse von Marketing-Angeboten ist auch unkompliziert. Navigiere einfach zu Newsletter, und du wirst zu deinen persönlichen Newsletter-Abonnement-Einstellungen weitergeleitet, wo du durch Aktivieren bzw. Deaktivieren des Kontrollkästchens dich für Marketing-Angebote anmelden bzw. von diesen abmelden kannst.

 

 

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), Debitkarten (Visa oder Mastercard logo), Solo, Maestro und PayPal.

 

 

Sind meine personenbezogenen Informationen sicher?

Um dir finanzielle Sicherheit zu gewährleisten, nutzen wir ein Token-System über Sage Pay, einen Zahlungsanbieter, der durch PCI DSS Level 1 zertifiziert ist. Das Token-System ist eine sichere Methode, um Kartendetails zu schützen, ohne sie zu speichern, da Sage Pay deine sensiblen Informationen in einen sicheren Token oder Alias umwandelt. Weitere Informationen zu PCI DSS findest du auf unseren Datenschutzseiten.

 

 

Was bedeutet 3D Secure?

„3D Secure“ ist ein Service zur Überprüfung von Kreditkarten, der von Kreditkarteninstituten eingeführt wurde, um zusätzlichen finanziellen Schutz und Sicherheit bei Online-Käufen zu gewährleisten. Nach der Aktivierung deiner Karte wird bei der Eingabe deines eindeutigen Kennworts in einem Popup-Fenster eine Reihe von Sicherheitsfragen in Bezug auf die Buchstaben und Zahlen im Kennwort angezeigt. Die Antworten auf diese Fragen müssen mit denen übereinstimmen, die ursprünglich für die Autorisierung deiner Zahlung und Durchführung des Kaufs ausgewählt wurden.

 

 

Wann erfolgt die Bezahlung?

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Bestellung. Sobald deine Karte autorisiert wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Wenn es mit deiner Zahlung Probleme gibt, wirst du umgehend darüber informiert, dass die Bestellung nicht autorisiert wurde. Du wirst gebeten, es erneut zu versuchen oder eine alternative Zahlungsmethode zu nutzen.

 

 

Was ist PayPal?

PayPal ist in vielen Ländern eine beliebte Methode für die Online-Zahlung, weil sie schneller und sicherer ist. PayPal speichert und schützt deine Karten- und Bankdaten und ermöglicht es dir, online zu zahlen, ohne deine sensiblen Finanzdaten bei jedem Einkauf eingeben zu müssen. Mit nur wenigen Klicks wickelst du den Kauf ab, PayPal bucht den Betrag von deiner Karte oder direkt von deinem Bankkonto ab, und deine Zahlungsdetails werden niemals im Internet weitergegeben.

 

 

Wie verwende ich meinen Gutscheincode?

Wenn du einen Gutschein von uns erhalten hast, gib in deinem Warenkorb einfach den Code in das Feld für die Gutscheincodes ein, und übermittle den Code. Der Wert und die Beschreibung deines Gutscheincodes werden in deinem Warenkorb angezeigt und du kannst fortfahren und zur Kasse navigieren.

 

 

Was sind TPW™-Treuepunkte?

Nach der Registrierung deines Kontos kannst du direkt mit dem Sammeln von TPW™-Punkten loslegen. Diese kannst du bei einem Kauf einlösen. Mit TPW-Punkten möchten wir dir für deine Treue und Unterstützung danken. Weitere Informationen findest du unter: TPW™-Punkte

 

 

Kann ich eine Bestellung aufgeben, nachdem eine Aktion beendet wurde?

Viele unserer Aktionspreise gibt es nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums, in dem der Kauf getätigt werden sollte. Zudem ist der Vorrat des Produkts zu dem Aktionspreis oft begrenzt. Aus diesem Grund können wir leider nach Ende der Angebotsaktion keine Bestellungen zum Angebotspreis aufnehmen.

 

 

Warum wurde meine Zahlung nicht akzeptiert?

Wir verwenden das Zahlungs-Gateway von SagePay für alle Verkäufe über unsere Website. Dies ist derzeit einer der zuverlässigsten Services. Bitte vergewissere dich, dass du eine Karte verwendest, die wir im Moment akzeptieren (Visa, Mastercard, Switch, Delta), und dass die Kartennummer korrekt eingegeben wurde. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich zur weiteren Untersuchung bitte direkt an unser Kundenservice-Team.

 

 

 

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