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Wo kann ich meine vorherigen Bestellungen einsehen?
Wie aktualisiere ich meine persönlichen Daten?
Wie ändere ich meine Lieferanschrift?
Wie verdiene ich TPW™-Empfehlungspunkte?
Wie erhalte ich TPW™-Treuepunkte?
Wo sehe ich meinen aktuellen TPW™-Punktestand?
Kann ich meinen Freunden Empfehlungseinladungen schicken?
Ich habe mein Passwort vergessen
Wie benutze ich einen Gutschein-Code?
Warum kann ich nicht auf Ihrer Seite bestellen?
Mein Rechnungsbetrag wurde zwei Mal abgebucht
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wie schließe ich mein Konto?
Meine Heimatwährung ist eine andere als das Britische Pfund. Wie kann ich bezahlen?
Wie eröffne ich ein PayPal-Konto?
Warum funktioniert mein Gutschein-Code nicht?
Konflikte mit PayPal
Nutzungsbedingungen
Wie lauten Ihre Datenschutzrichtlinien?

Wo kann ich meine vorherigen Bestellungen einsehen?

 

Eine Übersicht deiner bisherigen Bestellungen ist leicht zu finden. Gehe einfach auf Mein Konto und du gelangst automatisch auf dein persönliches DASHBOARD. In der Mitte deines Konto-DASHBOARDS werden deine letzten Bestellungen angezeigt. Wenn du weitere Bestellungen einsehen möchtest, klicke links auf MEINE BESTELLUNGEN, wo du die letzten 50 Bestellungen anzeigen lassen kannst. 

 

Wie aktualisiere ich meine persönlichen Daten?

 

Wo du persönliche Daten hinzufügen oder ändern kannst, ist leicht zu finden. Gehe einfach auf Mein Konto und du gelangst automatisch auf dein persönliches DASHBOARD. Auf der linken Seite findest du verschiedene Kategorien deiner persönlichen Kontoinformationen, die wann immer du möchtest hinzugefügt oder geändert werden können. Bitte achte darauf, diese Informationen immer auf dem neuesten Stand zu halten und keine erfundenen Zahlen in diesem Bereich einzugeben. Falls aus irgendeinem Grund Probleme in Zusammenhang mit deiner Bestellung oder Lieferung aufgetreten sind, möchten wir dich möglichst schnell telefonisch darüber in Kenntnis setzen, um die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit zu lösen. 

 

Wie ändere ich meine Lieferanschrift?

 

Wir können deine Lieferanschrift ändern, solange die Bestellung noch nicht von unserem Spediteur abgeholt wurde. Überprüfe zunächst den Status deiner Bestellung. Gehe einfach auf Mein Konto und du gelangst automatisch auf dein persönliches DASHBOARD. In der Mitte deines Konto-DASHBOARDS werden deine letzten Bestellungen angezeigt. Wähle die Bestellung aus, die du anzeigen möchtest, indem du auf die Registerkarte „BESTELLUNG ANZEIGEN“ rechts von der angezeigten Bestellung klickst. Es wird eine von drei Statusmeldungen angezeigt;

Abwicklung - Wir haben deine Bestellung über unsere Website erhalten:

Kommissionierung - Deine Bestellung wurde erfolgreich an das Lager weitergegeben und wird aktuell für den Versand vorbereitet:

Versand - Deine Bestellung befindet sich auf dem Weg zu dir.

Wenn der aktuelle Status „IN ARBEIT“ oder „IN ZUSAMMENSTELLUNG“ lautet, können wir deine Bestellung ändern. Falls dein aktueller Bestellstatus VERSENDET lautet, können wir die Lieferanschrift nur ändern, indem wir den Kurierdienst in deinem Auftrag kontaktieren. Beachte bitte, dass eine solche Änderung zu einer Verzögerung der Lieferung von 24 Stunden und zu weiteren Lieferkosten führen kann. Um eine Änderung deiner Lieferanschrift mitzuteilen, ruf einfach unser Kundenservice-Team unter +44 1928 571 677 an und wir führen den Auftrag gerne für dich aus. Sende uns in solchen Fällen bitte keine E-Mail: Unser Lagerteam arbeitet unglaublich effizient, daher kann es passieren, dass wir eine Bestellung bereits zusammengestellt, verpackt und versendet haben, bevor wir deine E-Mail bearbeiten.  

 

Wie verdiene ich TPW™-Empfehlungspunkte?

 

Der schnellste Weg, TPW™-Punkte zu sammeln, ist durch die Weiterempfehlung unserer Produkte an Freunde. Und hier wird es interessant für dich, denn bei jeder ersten Bestellung einer von dir geworbenen Person, schreiben wir deinem Konto 5 EUR gut. Kein anderes Unternehmen außer TPW™ wertschätzt seine Kunden in diesem Maße, aber wir glauben daran, dass eine Anerkennung deiner Unterstützung das Wichtigste ist. Allein durch die Werbung von vier Personen erhältst du ein Guthaben in Höhe von 20 EUR auf dein Konto, das nur darauf wartet, ausgegeben zu werden!

Und das ist noch nicht alles. Jede von dir geworbene Person erhält bei ihrer ersten Bestellung 250 g unseres hochwertigen Whey Protein 80 in einer Geschmacksrichtung ihrer Wahl komplett GRATIS. Besser geht es nicht. Ein Fünfer für dich und Gratis-Protein für deine Freunde. Damit ist die Arbeit getan! Umfassende Informationen hierzu findest du unter: TPW™-Punkte

 

Wie sammle ich Treuepunkte bei TPW™?

 

Wir wissen die Unterstützung durch unsere Kunden wirklich zu schätzen und unser marktführendes Bonusprogramm stellt eine Möglichkeit dar, uns bei ihnen zu bedanken. Im Rahmen unseres Bonusprogramms kannst du auf verschiedene Weise Treuepunkte bei TPW™ sammeln und diese bei zukünftigen Bestellungen einlösen. Die Punkte werden deinem Konto gutgeschrieben und du kannst im Kassenvorgang wann immer du möchtest darauf zurückgreifen. Je höher der Warenwert ist, den du bei uns bestellst, und je öfter du uns weiterempfiehlst, desto mehr Kredit wird deinem Konto gutgeschrieben. Mit unserem Programm lässt sich bares Geld sparen. Umfassende Informationen hierzu findest du unter: TPW™-Punkte

 

Wo sehe ich meinen aktuellen TPW™-Punktestand?

 

Dein Guthaben bei TPW™ kannst du unter Mein Konto jederzeit einsehen. Von dort gelangst du auf dein persönliches DASHBOARD, wo deine Bonus-Aktivität bei TPW™ angezeigt wird. 

 

Kann ich meinen Freunden Empfehlungseinladungen schicken?

 

Wir würden uns sehr freuen, wenn du diese Gelegenheit wahrnimmst. Gehe nach deiner Registrierung einfach auf Mein Konto, von wo aus du auf dein Konto-DASHBOARD weitergeleitet wirst. Klicke rechts auf „GEWORBENE FREUNDE” und gib ihre E-Mail-Adressen ein. 

 

Ich habe mein Passwort vergessen

 

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke bitte auf „Passwort vergessen” und wir senden dir eine Erinnerung an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. 

 

Wie benutze ich einen Gutschein-Code

 

Wenn du von uns einen Gutschein erhalten hast, gib einfach den Aktionscode in das entsprechende Feld in deinem Warenkorb ein und klicke auf „Code anwenden”. Der Wert und die Beschreibung deines Gutschein-Codes werden in deinem Warenkorb angezeigt und du kannst zur Kasse gehen.  

 

Warum kann ich nicht auf Ihrer Seite bestellen?

 

Wir empfehlen dir, immer die neuesten Updates deines Betriebssystems zu verwenden. Falls jedoch weiterhin Probleme auftauchen sollten, setze dich sich bitte mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung, das dir gerne weiterhilft. Stelle sicher, alle relevanten Details über dein Betriebssystem (Windows 8, Mac OS 9.0), deinen Internet-Browser (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox) und eine Beschreibung des Problems zur Hand zu haben. 

 

Mein Rechnungsbetrag wurde zweimal abgebucht

 

Im unwahrscheinlichen Fall, dass dein Rechnungsbetrag mehr als einmal abgebucht wurde, kontaktiere bitte direkt unser Kundenservice-Team, das die Angelegenheit gerne für dich klärt. Um das ganze Verfahren zu beschleunigen, benötigen wir sämtliche Details deiner Zahlung, wenn du uns kontaktierst. Schreib uns einfach eine kurze E-Mail über Kontakt oder ruf uns unter +44 1928 571 677 an. 

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

 

Sobald wir den Eingang deiner autorisierten Retoure bei TPW™ HQ feststellen, veranlassen wir deine Rückerstattung oder ein Austausch des Produkts innerhalb von 48 Stunden. Wenn du dich für eine Rückerstattung entschieden hast, wird der Zahlbetrag der beim Einkauf verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben und ist innerhalb von 5 Tagen auf deinem Konto sichtbar. 

 

Wie schließe ich mein Konto?

 

Wir sind froh, dich als Kunden bei THEPROTEINWORKS™ zu haben und hoffen, dass das auch in Zukunft so bleibt. Natürlich verstehen wir, dass sich Zeiten und Umstände ändern, und Menschen sich weiterentwickeln. Falls dies der Fall sein sollte, würden wir uns freuen, wenn du uns über Kontakt den Grund für deinen Weggang mitteilst und ob es eine Möglichkeit gegeben hätte, unsere Geschäftsbeziehung längerfristig zu gestalten. Nach Erhalt deiner Bestätigungs-E-Mail lassen wir dein Konto sperren. 

 

Meine Heimatwährung ist eine andere als das Britische Pfund. Wie kann ich bezahlen?

 

Dollar, Euro, Yen – jede Währung ist bei uns willkommen! Wo du dich aufhältst und deine Heimatwährung spielen bei der Benutzung unserer Website, bei Bestellungen und der Online-Bezahlung keine Rolle. Wenn du eine andere Währung als das Britische Pfund hast, berechnet deine Bank für den Einkauf möglicherweise eine geringe Währungsumtauschgebühr. Auf die Höhe dieser Rate haben wir leider keinen Einfluss, da diese von der jeweiligen Bank selbst festgelegt wird. 

 

Warum funktioniert mein Gutschein-Code nicht?

 

Wenn du von uns einen Gutschein erhalten hast, gib einfach den Aktionscode in das entsprechende Feld in deinem Warenkorb ein und klicke auf „Code anwenden”. Der Wert und die Beschreibung deines Gutschein-Codes werden in deinem Warenkorb angezeigt und du kannst zur Kasse gehen. Bitte denke daran, dass unsere Aktionspreise nur für einen bestimmten Zeitraum gelten, indem der Einkauf stattfinden muss, und sich oftmals auf eine begrenzte Stückzahl bezieht. Wenn du die Bedingungen der Werbeaktion eingehalten hast und dein Code weiterhin nicht funktionieren sollte, rufe uns bitte unter +44 1928 571 677 an oder schreibe uns über Kontakt eine E-Mail. 

 

Wie eröffne ich ein PayPal-Konto?

 

Die Eröffnung eines PayPal-Kontos ist völlig unkompliziert. Gehe einfach zu Paypal und klicke oben auf der Seite auf „Anmelden”. Hier werden einige einfache Fragen gestellt und du wirst gebeten, ein persönliches Passwort festzulegen, dass du für den Zugriff auf dein Konto benötigst. Sobald du dein Konto eingerichtet hast, kannst du Bestellungen bei uns durchführen. 

 

Probleme bei der Benutzung von PayPal

 

PayPal ist eine Methode für den sicheren Online-Einkauf. Das Unternehmen bietet Käufern professionelle Unterstützung im Fall von Streitigkeiten und arbeitet mit Verkäufern zusammen, um sicherzustellen, dass Forderungen identifiziert und geklärt werden. Wir hoffen natürlich, dass unsere Kunden stets zufrieden sind, erkennen jedoch an, dass Probleme mitunter auftreten. Im unwahrscheinlichen Fall, dass du nicht zufrieden sein solltest, rufe uns bitte unter+44 1928 571 677 an oder schreibe uns über Kontakt eine E-Mail und wir sorgen dafür, dass dein Lächeln zurückkehrt.Kontakt 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Unsere Bestimmungen kannst du jederzeit unter Nutzungsbedingungen einsehen

 

Wie lautet die TPW™-Datenschutzerklärung?

 

Unsere Bestimmungen kannst du unter Datenschutzerklärung einsehen 
 
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