Klarna und The Protein Works
Wir freuen uns, die Zusammenarbeit mit Klarna ankündigen zu können, um dir neue Möglichkeiten des Bezahlens an der Kasse zu ermöglichen. Es ist eine sichere und einfache Möglichkeit, die gewünschten Sachen zu bekommen, wann du sie willst. Keine Bonitätsprüfungen und keine Zinsen oder Gebühren.
Bei Klarna bist du immer durch die Klarna-Käuferschutzpolitik abgesichert. Moderne Sicherheitsvorkehrungen schützen deine Daten, um unbefugte Käufe zu verhindern.
Bei Klarna konzentrieren sie sich unermüdlich darauf, das beste Einkaufserlebnis der Welt zu schaffen. Wir glauben, dass Zahlungen so viel mehr sind als nur eine Möglichkeit, Geld zu senden. Deshalb geben dir die reibungslosen Zahlungsmethoden von Klarna mehr Zeit, Kontrolle und Freude, damit du dich auf die Dinge konzentrieren kannst, die du liebst. 80 Millionen Kunden nutzen Klarna, 190.000 Einzelhändler arbeiten mit Klarna, und sie sind seit 15 Jahren an den Kassen im Einsatz.
Siehe nachstehende FAQs zur Zahlung in 14 Tagen, weitere Informationen findest du unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Wie Funktionert Es?
1. Dem Warenkorb hinzufügen
Leg die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb. Hier gibt es nichts Neues.
2. Klarna Auswählen
Wähl Klarna als Zahlungsoption aus. Ob entscheide dich für eine Zahlung innerhalb von 14 Tagen oder für eine sofortige Zahlung, das Verfahren ist einfach.
3. Bestellung Aufgeben
Sobald die Zahlungsmethode ausgewählt und deine Daten eingegeben sind, wähle die Schaltfläche Bestellung aufgeben. Jetzt brauchst du nur noch auf die Lieferung deiner Bestellung zu warten...
4. Später Zahlen
Klarna schickt dir eine E-Mail mit allen Einzelheiten der Zahlungsweise - sie werden dir sogar Erinnerungen schicken, um es völlig stressfrei zu machen!
Klarna Payments FAQs
Wie funktioniert Sofort bezahlen per Sofortüberweisung mit Klarna?
Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.
In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App.
Wie funktioniert Sofort bezahlen per Kreditkarte mit Klarna?
So funktioniert Sofort bezahlen per Kreditkarte mit Klarna:
In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App.
Wie funktioniert Sofort bezahlen per Lastschrift mit Klarna?
So funktioniert Sofort bezahlen per Lastschrift mit Klarna:
In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App.
Was ist SCA?
SCA (strong customer authentification) ist eine neue europäische Anforderung, die geschaffen wurde, um Online-Zahlungen sicherer zu machen. Sie bedeutet, dass wenn du in der EU eine Zahlung tätigst, zum Zeitpunkt der Transaktion zusätzliche Authentifizierungsstufen erforderlich sind. SCA basiert dabei auf der Verwendung von zwei oder mehr der folgenden Elemente - kategorisiert als Wissen, Eigentum und Inhärenz: Etwas, das nur der Benutzer weiß (z.B. Passwort, Code, persönliche Identifikationsnummer). Etwas, das nur der Benutzer besitzt (z.B. Token, Smart Card, Handy). Etwas, das der Benutzer ist (z.B. biometrische Merkmale, wie z.B. ein Fingerabdruck).
Was ist PSD2?
Die Zweite EU-Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) macht das Bezahlen im Internet ab dem 14. September sicherer, denn sie verlangt ein stärkeres Kundenauthentifizierungsverfahren (SCA). Ab diesem Zeitpunkt musst du deine Zahlungen bei einem Onlineshop noch mit einem weiteren Faktor (Zwei-Faktor-Authentifizierung) bestätigen. Zum Beispiel mit einem Fingerabdruck in der Onlinebanking-App deiner Hausbank oder einer zusätzlichen TAN.
Ich habe eine Zahlungsaufforderung erhalten, obwohl meine Bestellung aufgrund des COVID-19 Pandemie storniert wurde. Was soll ich tun?
Um Menschen während des sich entwickelnden COVID-19 Pandemie zu schützen, stornieren einige Händler einige Bestellungen, die du möglicherweise bereits bezahlt hast. Bitte wende dich direkt an den jeweiligen Händler, um dich über Status deiner Bestellung zu erkundigen. Weitere Informationen darüber, was du tun kannst wenn du deine Ware schon bezahlt hast, bevor sie geliefert wurde, findest du in unserer Käuferschutzrichtlinie.
Was passiert, wenn ich meine Rechnung nicht rechtzeitig begleiche?
Eine Rechnung von Klarna muss innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum bezahlt werden. Wenn wir die Zahlung bis zum Ablauf der Zahlungsfrist nicht erhalten haben, versenden wir eine erste Mahnung per E-Mail. Wir versenden insgesamt drei Mahnungen in einem Abstand von mindestens 12 Tagen. Wenn nach der dritten Mahnung noch keine Zahlung eingegangen ist, wird gegebenenfalls ein Inkassounternehmen beauftragt. Dadurch entstehen zusätzliche Kosten.
Wie funktioniert “Im Monat X bezahlen”?
„Im Monat X bezahlen” bedeutet, dass du die Zahlung für deinen Einkauf gegen einen geringen Aufschlag in den genannten Monat verschieben kannst. Du hast also mehr Zeit, deinen Einkauf zu bezahlen. Wir sammeln alle deine Einkäufe, die du mit dieser Zahlungsoption tätigst, auf einer Monatsrechnung. Diese senden wir dir mindestens 14 Tage vor dem Zahlungsziel zu. Die Rechnung bietet dir einen schnellen Überblick über den offenen Gesamtbetrag und zeigt, wie viel du mindestens überweisen musst, um die aktuellen Zahlungsbedingungen beizubehalten oder zum flexiblen Ratenkauf zu wechseln. Beispiel: Wenn du „Im Oktober bezahlen” ausgewählt hast, wird dir die Monatsrechnung Mitte September geschickt. Sie ist Anfang Oktober fällig. Falls du bereits unseren flexiblen Ratenkauf nutzt, kannst du die darin enthaltenen Einkäufe ebenso auf deiner Monatsrechnung sehen.
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?
Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird, abhängig vom jeweiligen Händler, entweder per E-Mail, separat per Post oder zusammen mit der Ware verschickt.
Wie soll ich meine Rechnung bezahlen?
Du kannst dich hier einloggen und deine Rechnung per 1-Klick bezahlen. Falls du eine Überweisung tätigen willst, findest du auf deiner Rechnung alle benötigten Informationen: Klarnas Kontodaten, das Zahlungsziel und den Verwendungszweck. WICHTIG: Bitte verwende ausschließlich den auf der Rechnung angegeben Verwendungszweck, da die Zuordnung der Zahlung zu deiner Rechnung automatisch durch unser System erfolgt. Du musst mehrere Rechnungen bezahlen? Bitte überweise die Beträge separat und gib den jeweiligen Verwendungszweck an. So stellst du sicher, dass deine Zahlung schnell und korrekt zugeordnet wird. Zahlungsempfänger: Klarna Bank AB IBAN: DE13 7607 0012 0500 154 000 BIC/SWIFT: DEUTDEMM760 Deutsche Bank AG
Warum habe ich eine Rechnung von Klarna erhalten?
Wir von Klarna arbeiten mit Online-Shops zusammen. Wenn du in einem Online-Shop einkaufst, kannst du eine Zahlungsart von Klarna wählen, z.B. Rechnung oder Ratenkauf. Wir wickeln die Zahlung dann für den Shop ab. Du erhältst eine Rechnung von uns und wir leiten deine Zahlung an den Shop weiter. Das Ganze ist für dich besonders sicher und einfach: Du musst deine Rechnung erst bezahlen, wenn du deine Bestellung erhalten hast und dir die Ware gefällt.
Du hast deine Bestellung bereits erhalten, jedoch fehlt die zugehörige Rechnung? Wir empfehlen dir folgendes:
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna musst du nie vor Erhalt der Ware bezahlen. Je nach Händler wird die Rechnung entweder per E-Mail, per Post oder zusammen mit der Ware versendet.
Ich habe meine Rechnung bezahlt. Wieso habe ich eine Mahnung erhalten?
Wenn das Zahlungsziel für eine Rechnung verstrichen ist und wir noch keine Zahlung registrieren konnten, wird automatisch eine Mahnung per Post versendet. Selbstverständlich berücksichtigen wir, dass eine Überweisung bis zu drei Tage dauern kann. Wenn du den Rechnungsbetrag verzögert überweist, dann achte bitte darauf, die Mahnkosten ebenfalls zu bezahlen. Trifft nur der ursprüngliche Betrag bei uns ein, erhältst du erneut eine Rechnung über die Mahnkosten. Logge dich hier ein, um zu überprüfen, ob eine Zahlung eingegangen oder noch ein Betrag offen ist. Eine Mahnung kann auch anfallen, wenn deine Überweisung nicht zugeordnet werden konnte. Bitte verwende deshalb ausschließlich den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck.
Wie überprüfe ich, ob meine Zahlung angekommen ist?
Sobald deine Zahlung eingegangen ist, bekommst du von uns automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Zusätzlich kannst du hier oder in der Klarna App überprüfen, ob wir deine Zahlung erhalten haben. Melde dich einfach mit der bei der Bestellung genutzten E-Mail-Adresse an.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Wir schicken dir deine Rechnung, sobald der Händler deine Bestellung versendet. Je nach Händler wird die Rechnung per E-Mail, Post oder zusammen mit deiner Bestellung im Paket verschickt. Du kannst die Rechnung auch in der Klarna App einsehen oder online aufrufen, wenn du dich hier einloggst. Wenn die Rechnung per E-Mail verschickt wird, kommt diese früher an als deine Bestellung. Selbstverständlich hast du bis zum genannten Zahlungsziel Zeit, die bestellte Ware zu prüfen und die Überweisung zu tätigen. Falls du deine Bestellung wider Erwarten bis zum Zahlungsziel nicht erhalten hast oder die Zahlungsfrist aus anderen Gründen verlängern möchtest, logge dich einfach hier ein.
Ist es möglich, das Zahlungsziel meiner Rechnung zu verlängern?
Du kannst das Zahlungsziel deiner Rechnung verlängern, wenn du dich hier einloggst. Beim flexiblen Ratenkauf ist es nicht möglich, das Zahlungsziel der Monatsrechnung zu verlängern. Diese Zahlungsart ist mit einem Kredit vergleichbar, bei dem in regelmäßigen Abständen eine Zahlung erfolgen muss. Du erhältst deine Monatsrechnung immer zur Mitte des Monats. Anschließend hast du zwei Wochen Zeit, die Zahlung zu tätigen.
Wie kann ich mein Lastschriftmandat widerrufen?
Logge dich hier mit deiner E-Mail-Adresse ein. Unter "Einstellungen" kannst du dann neben deiner Kontoverbindung auf "Entfernen" klicken, um das Lastschriftmandat zu widerrufen.
Wie kann ich Mahnungen vermeiden?
Tipp 1: In der Klarna App kannst du uns ein SEPA Lastschriftmandat erteilen und anschließend mit nur einem Klick offene Beträge an uns begleichen. Dein Konto hinterlegst du einmalig, jeden Zahlungseinzug musst du aktiv auslösen. Tipp 2: Einen Tag, nachdem die Zahlungsfrist abläuft, schicken wir eine kostenfreie erste Mahnung an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse, um dich an die ausstehende Zahlung zu erinnern und um dir nochmals die Gelegenheit zu geben, den fälligen Betrag zu überweisen. Tipp 3: Mit der Klarna App kannst du Push-Nachrichten aktivieren, um dich an offene Zahlungen erinnern zu lassen. Tipp 4: Solltest du einmal die Ware nicht erhalten haben, gibt es in unserem Kundenportal (und in der Klarna App) die Möglichkeit dieses Problem zu melden und die Rechnung zu pausieren. Tipp 5: In unserer App oder im Kundenportal gibt es außerdem die Funktion, das Zahlungsziel gegen einen kleinen Aufpreis zu verschieben, sollte es mit dem Geld mal etwas eng werden.
Wie hoch sind die Mahngebühren?
Wird eine Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt, beginnt der interne Mahnprozess. Wir versenden eine erste kostenfreie Zahlungserinnerung per E-Mail. Danach folgen insgesamt drei Mahnungen, die mit einer Mahngebühr in Höhe von jeweils 1,20 EUR verbunden sind. Dabei handelt es sich um einen Ersatz für den dadurch entstandenen Schaden. Wir versenden insgesamt drei Mahnungen. Wenn nach der dritten Mahnung noch keine Zahlung eingegangen ist, wird gegebenenfalls ein Inkassounternehmen beauftragt, wodurch zusätzliche Kosten entstehen.
Wie verknüpfe ich mein Bankkonto und wie zahle ich damit?
Der einfachste Weg zu bezahlen ist, indem du dein Bankkonto mit der App verknüpfst. Um dein Bankkonto zu verknüpfen:
Um deine Rechnung zu bezahlen:
Wir verwenden ein SEPA-Lastschriftverfahren, um mit deiner Bank zu kommunizieren. Du bestätigst die gewünschte Zahlung aktiv mit nur einem Klick auf „Bezahlen”. Daraufhin wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen von deinem Konto abgebucht.
Muss ich mein Bankkonto verknüpfen, um mit Lastschrift zu bezahlen?
Nicht ganz. Wenn du dich bei deinem Einkauf für die Zahlungsart Rechnung entschieden hast, kannst du dein Bankkonto mit der App verknüpfen, um deine Rechnung zu bezahlen. Bevor wir das Geld von deinem Konto abbuchen, musst du dies aktiv bestätigen. Wenn du dich für die Zahlungsart Lastschrift (Sofortüberweisung) entschieden hast, buchen wir das Geld automatisch von deinem Konto ab, nachdem der Händler uns über den Versand informiert hat. Beide Zahlungsarten basieren auf dem SEPA-Lastschriftverfahren. Für beide musst du ein Mandat einrichten, damit Klarna den Betrag von deinem Konto abbuchen kann.
